Возврат денег за подписку "халва десятка"
Обращался здесь к представителю банка по поводу возврата денег за подписку халва десятка.
Хочу отключить подписку и вернуть деньги за неиспользованный период в связи с тем что банк отключил меня от программы лояльности без объяснения причин. Ну что ж, это право банка.
Я же в своем праве вернуть деньги за услугу которой невозможно пользоваться.
Но банк отказывает в отключении подписки и возврате средств! Причем сначала отказали в чате 20.01.2026, я не согласился и оставил обращение.
В ответе по обращению тоже отказ:
"Уважаемый И.О.! Ваше обращение №2743735 рассмотрено. Годовая подписка "Халва Десятка" была подключена 29.08.2025 г. Все дополнительные услуги Мы подключаем только с Вашего согласия. В связи с тем, что в льготный период для отключения подписки Вы не обращались, подписка продолжает свое действие до 30.08.2026 г. На последующий срок пролонгация отключена. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
В итоге я написал здесь на сервисе вопрос банку и о чудо, наконец то попал на адекватного специалиста https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/993206/
Сообщили что отключить таки можно: "В случае Вашего согласия на отключение подписки с последующим пересчетом графика на 3 мес., просьба сообщить о Вашем решении, написав письмо на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на данное обращение для идентификации."
И каков же финал? Прошла неделя, пишу повторно на feedback@sovcombank.ru и мне отвечает дежурный попугай: "Благодарим Вас за обращение.
Годовая подписка "Халва Десятка" была подключена 29.08.2025 г. Все дополнительные услуги Мы подключаем только с Вашего согласия. В связи с тем, что в льготный период для отключения подписки Вы не обращались, подписка продолжает свое действие до 30.08.2026 г. На последующий срок пролонгация отключена. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
При отключении подписки будет пересчет графика на 3 мес.
Сейчас график до сентября 2026"
Можно ли такой контакт центр назвать адекватным и способным решить проблему? Вопрос риторический
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...