Помогли разобраться с технической мелочью, когда я уже был готов сдаться
Обращался в поддержку Альфа-Банка сегодня 17.02.26. Проблема была, казалось бы, простой, но очень раздражающей: после обновления прошивки на телефоне (или сброса настроек) с рабочего стола пропал виджет/ярлык Alfa Pay. Само приложение стоит, платежи проходят, но ярлык быстрого запуска оплаты исчез, а найти в настройках телефона, как его вернуть, я не мог.
Сначала попытался решить вопрос через чат в приложении. Ответили быстро, сразу поняли суть проблемы. Они не стали отмалчиваться шаблонами, а подробно объяснили, что иногда Android/iOS «сбрасывают» настройки ярлыков после обновлений и дали четкую пошаговую инструкцию. Оказалось, что нужно было зайти в настройки самого приложения Альфа-Банка, найти раздел «Alfa Pay» и нажать кнопку «Добавить ярлык на рабочий стол». Сам бы я это меню ни за что не нашел .
Обслуживание очень понравилось, общались вежливо, не раздражались из-за того, что вопрос дурацкий (а для меня это была критичная функция, так как постоянно плачу телефоном). Решили вопрос буквально за 3-4 минуты. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...