Помогли в поддержке банка
7 февраля где-то ближе к обеду решил открыть новую карту в этом банке. Сотрудница (не помню ее имя) помогла мне открыть новый счет. Быстро открыли также и новую карту, напомнила про большое количество преимуществ (например про бесплатную карту или про выгодный кэшбэк), помогла привязать карту и счет к новому номеру, но по ошибке открыла мне вторую карту как на родителя, по причине того, что я несовершеннолетний. Сказала в чате написать и попросить ее идентифицировать, так как родитель был занят, сказали, можно активировать вечером. Но по личным обстоятельствам так и не смог нормально написать в поддержку.
И только на утро 9 февраля я написал в поддержку Альфа банка в мобильном приложении. Мне ответила Анастасия.
Объяснила мне, что они открыли ее по ошибке. (Возможно заработались люди, их можно понять). Отвечала быстро и вежливо. Помогла закрыть по ошибке открытую карту на родителя и семейный счет. Помогла также отключить и подписку, которая мне не нужна (при открытии новой карты, подключили бесплатно на 1 месяц Альфа-смарт, но он мне не нужен)
А на сегодняшний момент( на 17 февраля) хочу выразить огромную благодарность Анастасии за быструю реакцию и помощь, а также сотруднице, которая открывала мне карту. В целом доволен и самим банком. Ставлю 9/10 звезд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...