Поддержка быстро помогла отключить услугу и вернуть деньги
25 января 2026 года обнаружил списание 95 рублей за услугу «Альфа-Чек», которую я не подключал. Сразу в этот же день написал в чат поддержки через мобильное приложение Альфа-Банка, чтобы разобраться в ситуации, отключить услугу и вернуть списанные средства.
Через несколько минут в чат подключилась специалист Диана. Она оперативно проверила информацию и сообщила, что подписка уже отключена. Также подробно объяснила, что необходимо оформить обращение через приложение для возврата списанной суммы, и подсказала, где именно это сделать. Всё объяснила понятно и вежливо, без сложностей.
Обращение рассмотрели достаточно быстро, и в итоге деньги в размере 95 рублей были возвращены на мой счет. Весь процесс занял минимальное количество времени, никуда обращаться дополнительно или звонить не потребовалось, вопрос полностью решился через чат.
Хочу отметить оперативность сотрудника Дианы, вежливое общение и удобство поддержки в приложении. Проблему решили быстро и без лишних действий с моей стороны. Спасибо Альфа-Банку за качественный сервис и быстрое решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Оперативно решили
Здравствуйте. в Альфа банке иногда происходят странности, что каким то образом, то смс оповещения подключается само по себе, то теперь какая то страховка вылезла. Была честно в...