17.02.2026г. я зашёл в приложение Совкомбанка, сразу заметил что годовая подписка закончилась и не продлилась на год, хотя должна была. Я её не отключал. При подключении подписки на год в феврале 2025г. было условие, что если я буду выполняться условия банка, то подписка за первый год будет бесплатной. Условия были следующие: нужно было совершать 5 покупок и тратить сумму от 10т.р. в месяц, не иметь задолженности перед банком, не отключать подписку в течение года. Я чётко выполнял все эти условия, но как написал выше, заметил, что подписка отключена, деньги 3799р. или 3799 баллов не зачислены, сообщения или уведомления по этому поводу никакого не было. Я сразу написал в чат, подробно описал о сложившейся неприятной ситуации, меня перевели на специалиста Антона И-ва. Он очень быстро разобрался в ситуации и вручную вернул мне на бальный счёт 3799 баллов, потому что я выполнял условия. Видимо какой-то сбой произошёл. Благодарю за то, что без лишней суеты и бюрократии решили вопрос и отнеслись по-людски, без формальных отписок и обещаний. Чётко, на месте и по делу. Я остался доволен поддержкой банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...