Помогли разобраться с нюансами подписки Халва
25 января 2026 г. примерно в 0:30 я обратился в канал поддержки мобильного приложения Совкомбанка для прояснения принципа действия оплаченной подписки "Халва".
Ранее я подключил подписку на 1 месяц под конкретную покупку и после этого решил сразу отключить ее во избежание лишних списаний. Подписка отключилась сразу, но при этом в приложении появилось предстоящее списание в размере полной стоимости подписки, хотя она была активна всего 18 дней. Я обратился в чат для восстановления потерянных дней.
После некоторой переписки с ботом я вышел на связь с первым оператором. К сожалению, она ответила как-то невпопад, дав ответ не на мой вопрос. После некоторой паузы на связь вышел второй оператор Алексей П-ин, который после ознакомления с перепиской одним сообщением четко и лаконично дал ответ именно на мой вопрос, пояснив, что согласно правилам подписка действительно отключается сразу, при этом плата выставляется полном объеме.
Учитывая определенную неудобность такого принципа расчета и с учётом лояльности банка к клиенту, Алексей сам предложил отменить предстоящий платеж.
У меня сложилось приятное впечатление от работы оператора в мобильном приложении. Все четко и по делу! В дальнейшем и дальше буду решать возникающие вопросы в первую очередь через этот канал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...