Банк необоснованно заблокировал счет и ДБО

31.12.2025 открыл накопительный счет "Копилка" с начислением процентов на ежедневый остаток. Завлекла высокая ставка - 17% в первые 3 месяца после открытия. 

Активно пользовался счетом по его прямому назначению. Практически ежедневно пополнял (по СБП) по мере появления средств: получил зарплату, закончился другой вклад и др. Также снимал (по СБП) на мелкие и крупные покупки (переводил туда, где выгодней кэшбек - карты у меня в других банках), на погашение кредитных карт, на инвестиции на ИИС и др. Всегда переводил деньги только между своими счетами в других банках, третьим лицам не переводил и поступлений от них не было. За январь проценты начислили, проблем не было. 

12.02.2026 при очередном переводе со счета банк заблокировал счета и ДБО “в связи проведением сомнительных операций”. Для разблокировки банк запросил “документы о происхождении средств” - я отправил им в чат свою 2-НДФЛ. В ответ было сказано, что нужно явиться в офис и туда предоставить документ, описать экономический смысл проводимых операций. Я сходил и предоставил. На следующий день (спасибо хоть за это) был получен ответ, что в дальнейшем обслуживании мне отказано (сослались на методические рекомендации ЦБ РФ и свои внутренние положения), я могу закрыть счет и получить деньги в кассе банка. 

Я еще раз пошел в офис банка, где мне сказали, что чтобы получить проценты за половину февраля нужно ждать конца месяца - если закрою счет сейчас, проценты не получу. И что если я закрою счет сейчас, то при получении денег в кассе возьмут комиссию 1%, т.к. деньги "не отлежались". Чтобы не платить комиссию, нужно ждать месяц с последнего пополнения (12 февраля), т.е. до 12 марта. И чтобы не потерять проценты за эти 12 дней марта, пришлось бы ждать еще до 31 марта. Т.е. чтобы не получить убытки, нужно было заморозить деньги на полтора месяца. 

Счет я открывал специально с процентами на ежедневный остаток, чтобы была возможность снимать деньги в любой день и не терять проценты. Деньги мне были нужны уже сейчас, и я вынужден был закрыть счет, лишиться процентов за половину февраля и заплатить комиссию за получение наличных. Другого способа получения мне не предложили (сказали, что даже если можно было бы сделать перевод, то там тоже была бы комиссия 1,5%). 

Я крайне разочарован этим банком. Вместо обещанной высокой ставки они в итоге принесли мне материальные убытки (недополученные проценты и комиссия, трата времени и денег на посещение офиса) и моральные переживания. Пока деньги были заморожены, мне пришлось занимать их в другом месте, т.к. я хранил там все свободные средства на текущие расходы. 

Я считаю что никаких “сомнительных” операций я не проводил, просто переводил свои собственные средства между своими счетами в разных банках, на что имею полное право. Возникает мысль, что банк специально так поступает чтобы наживаться на таких вот клиентах, купившихся на ставку выше рынка по накопительному счету.