Проблемы клиента - это проблемы клиента

Увидел в кредитной истории задолженость по кредитной карте. 12.02.26 обратился в банк, по адресу г. Ростов на Дону, ул. Волкова 12/11. сотрудник банка собщил, что действительно есть задолженость реквизиты для оплаты распечатать мне не могут для этого мне необходимо обратиться на горячуюю линию, при этом удалось восстановить доступ в мобильный банк где эта задолженность не отображается, и присутствуют аресты информацию по которым мне дать так же не смогли и порекомендовали обратиться к приставам и принести от них справку об отсутствии задолжености с синей печатью которую банк дальше будет отправлять в центральное отделение в МСК. 13.02.26 обратился на горячую линию где сотрудник банка сообщил, что для оплаты нужен комер карты, сумма задолженнсти выросла с 112 руб., до 494,48 руб., номер карты для оплаты я могу получить только в отделении банка. 13.02.2026 я обратился в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Большая Садовая, 77/24 по предварительной записи в надежде получить более качественное обслуживание. В отделении банка сотрудник назвал мне номер карты и сумму которая была уплачена по предоставленным реквизитам, на вопрос по списку задолженностей сообщила что распечатать не может и порекомендовала обратиться в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону ул, большая Садовая 121, где принемаются документы подписанные Электронной по дписью выгруженные с гос услуг. 13.02.26 я приехал в банк по указанному адресу, сотрудник банка назвал мне номера постановлений по которым имеются аресты, я в свою очередь выгрузил все постановления об окончании производства подписанные электронной подписью с открепленной электнонной подписью. Сотрудник банка сообщил что такого формата документы не принемаются. И мне необходимо обратиться к приставу. При этом со слов пристава для отправки необходимых документов ему необходима справка о задолженостях с банка которую банк не предоставляет. Так же со слов сотрудников банка в приложении банка я не вижу задолженности из за того, что карта старая еще ВТБ24. 17.02.26 я позвонил на горячую линию узнать о зачислении средст и выяснил что средства на счет поступили но были учтены в качестве какой то комиссии при этом что за комиссия не понятно и внятно ответить мне не смогли сотрудник №70***82 когда я попросил назвать свой номер и данные сотрудник проверил все еще раз и переключил на старшего специалиста №70***16 который в свою очередь сообщил что, задолженость перед банком выросла средства не поступили почему не понятно и составила обращение которое будет рассматриваться 15 календарных дней. 

На выходе получается что, задолженость растет в прилоджении я ее не вижу распечатать бумажную версию документа мне не могут принять электронные документы не могут, средства перечисленные на счет уходят в неизвестность создается четкое ощущение, что занимает присвоением чужих средств при всем этом отказывается решать проблемы!! 

Чудестный сайт не дает составить обращение в банк мое везение просто зашкаливает!