Списание платы за сервис Premium с кредитной карты без уведомления

Я являюсь клиентом Т-Банка и ранее подключал сервис Premium. С февраля 2025 года банк в одностороннем порядке и без надлежащего уведомления изменил источник списания платы за сервис с дебетового счета на кредитный. В результате за год сформировалась задолженность, на которую начислялись проценты по ставке 59,9% годовых. Общая сумма ущерба составила 31 870 рублей.

Главная претензия к банку:

1. Отсутствие информирования. В ходе разбирательства в чате (номер обращения 695212509) сотрудник поддержки признал, что SMS-уведомление от 01.03.2025 об изменении счета списания имело статус «не доставлено». Таким образом, банк официально зафиксировал факт того, что я не был извещен о смене условий оплаты услуги на кредитную.

2. Нарушение ст. 10 ЗоЗПП. Банк не обеспечил доведение достоверной информации о способе оплаты, влекущем возникновение кредитных обязательств.

3. Игнорирование собственных правил. Согласно п. 3.5 Условий обслуживания, банк имеет право приостановить оказание сервиса при невозможности списания платы. Вместо этого банк предпочел максимально невыгодный для клиента сценарий — принудительное кредитование под 59,9% годовых.

Частичный возврат в размере 5 690 рублей подтверждает косвенное признание банком своей ошибки в информировании, однако в возврате остальной суммы ущерба мне было отказано.

Требую:

1. Полного сторнирования (отмены) всех процентов, начисленных на суммы списаний за сервис Premium.

2. Возврата оставшейся части удержанных средств в размере 26 180 рублей.

В случае отказа жалоба будет направлена в Службу финансового уполномоченного и в Банк России.