МТС Банк открыл окно в АД для моей жизни

Я, С-ва Дарья И., клиент МТС банка. Отношения с МТС банком складывались хорошо до того момента как я не оформила кредитную карту в банке (счет 4081***).

Просьба провести проверку относительно данного банка, тк банк предоставляет недостоверную информацию своим клиентам и так же незаконно начисляет просроченные задолженности, которых не было. 

С 02.01 начался АД! Как только я взяла кредитную карту банка. 

В 02.01.2026 года я подала заявку на кредитную карту и мне был одобрен лимит больше 55 000 рублей, через чат я попросила уменьшить лимит до 55 000 рублей и выпустить мне пластиковую кредитную карту. Специалист из приложения сообщил мне, что кредитную карту можно выпустить только через приложение, но в приложении выпуск был недоступен, тк я проживаю г. Спб Шушары. И мне поступило сообщение, что кредитный лимит изменен до 55 000 рублей, но в личном кабинете кредитный лимит отображался 155 000 рублей. 

05.02 я обратилась в офис банка г.Спб м.Купчино ТЦ Балканский, чтобы выпустить пластиковую кредитную карту, но сотрудник не смог этого сделать из-за ошибки в программе. Я пробовала повторно оформить доставку карты через личный кабинет, но увы по этому адресу доставки нет. 08.02 я повторно пришла в отделении банка выпустить кредитную карту и в программе опять была ошибка, при этом сотрудники банка мне не сообщили, что карты выпускается только через курьера, они составляли обращения для решения технической ошибки.

В этот же день я в присутствии сотрудника перевела с кредитной карты 40 000 рублей в другой банк по сбп, и при переводе и в сообщении для подтверждения операции была указана комиссия 0 рублей, но когда операция была совершена, то в чеке вышла комиссия 1150 рублей. Я обратилась в чат и составила обращение на возврат комиссии, предоставив все скрины, что комиссия в момент перевода отсутствовала и зарегистрировала обращение, чтобы кредитный лимит начал отображаться в личном кабинете корректно, те 55 000 рублей, а у меня отображался 155 000 рублей.

Сразу хочу сказать, что на 17 февраля!!! Прошло полтора месяца!!! Банк до сих пор не решил проблему с некорректным отображением лимита

Читай ниже, все факты, обращения, счета, ответы сотрудников предоставлены в скринах.