Списания

17.02.2026 16:22
162
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
31 января я обратилась в онлайн поддержку альфа банка. (была недавно, относительно даты запроса, приобретена дебетовая альфа карта вместе со стикером, так как сотрудница, пришедшая для установки приложения банка на телефон и подписания документов его собственно и предложила, не обмолвившись о подробных условиях эскплуатации) причиной обращения стало списание с альфа-стикера. не поняв ситуацию, так как являюсь новым клиентом данного банка и никогда ранее не ознакамливалась с их условиями и т. д., я подумала, что данное решение возможно является ошибкой, но так как на балансе был отрицательный баланс меня очень смущала эта цифра, а потому я приняла решение обратиться за помощью в онлайн-чате. сотрудник Арсланбек, оказавшийся в нужном месте в нужное время, помог мне выяснить первопричину произошедшего. все оказалось даже проще и лучше, чем я подозревала. дело в том, что я по незнанию, даже не подозревала, что у альфа стикера платное обслуживание, но оно происходит один раз в размере 600 рублей, в дальнейшем ничего списываться за него не будет, как я поняла. все потому, что я посчитала раз дебетовая карта обслуживается бесплатно, то и стикер тоже, ведь этого не было указано в словах девушки-сотрудницы, которая приходила ко мне с картой. но огромное спасибо Арсланбек, так как я была на нервах, общалась переодически резко и грубо, но на такие высказывания он не реагировал строго или с презрением, а просто продолжал выполнять свое дело! огромное ему спасибо за прояснение ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-03T13:54:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка