ПСБ нарушает сроки разблокировки по 115-ФЗ
Хочу обратить внимание общественности и регулятора на неправомерные действия ПАО «Банк ПСБ».
03.02.2026 банк ограничил операции по моим счетам в рамках 115-ФЗ. В этот же день, 03.02.2026, я лично посетил офис банка и предоставил полный пакет документов, подтверждающих легальность средств. Речь идет об обычном переводе между своими счетами, а именно - я перевел собственные накопления со своего же счета в другом банке в связи с закрытием там вклада (документы о закрытии вклада и выписки предоставлены).
Согласно абзацу 2 п. 13.4 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, банк обязан рассмотреть документы и сообщить о решении (разблокировка или мотивированный отказ) в срок не позднее 7 рабочих дней. В моем случае этот срок истек еще 12.02.2026.
На сегодняшний день (17.02.2026) прошло уже 10 рабочих дней. Банк хранит молчание. Горячая линия не дает никакой информации, заявляя, что «не видит заявку» или «не может связаться с офисом».
16.02.2026 мною была подана официальная письменная претензия (зарегистрирована в офисе), но и она не сдвинула ситуацию с мертвой точки.
Прошу незамедлительно исполнить обязанность, возложенную на банк законом, и восстановить доступ к моим денежным средствам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...