Быстрая и грамотная работа специалиста

Здравствуйте. Карту апельсин от альфа-банка я открыла ещё в середине лета прошлого года. И в какой-то момент заметила, что у меня два счета в мобильном банке. Это было для меня а крайней степени неудобно, так как я пользовалась лишь тем счётом, который был привязан к пластиковой карте. В силу наличия двух счётов в мобильном приложении банка, я нередко путалась какой именно счёт привязан в пластиковой карте. Я решила, что необходимо закрыть один счёт. Но вот незадача - я не смогла самостоятельно через приложение справиться с этой задачей. И тогда я решила обратиться в чат-поддержку в мобильном Приложении Альфа-банка. Специалист по имени Денис связался со мной довольно быстро - в течение 3 минут. Он пояснил мне понятным языком, что счёт открывается автоматически до того, как выдаётся пластиковая карта, чтобы можно было пользоваться услугами банка заранее, без наличия физической карты. Далее он предложил мне решить проблему с неудобством в использовании и помочь закрыть второй счёт, если я не возражаю. Я согласилась. Далее со мной в течение 4 минут связалась специст Ксения. Специалист меня поприветствовал и в течение 5 минут решил мой вопрос - закрыл счёт. В целом специалисты были доброжелательны, приветливы. Внимание зацепило то, что специалисты изъясняются четко и на доступном, понятном языке со всей необходимой для понимания ситуации информацией. Самое главное, что сотрудники чат-поддержки банка решают вопрос строго по запросу (ничего лишнего, всё по делу и чётко) и, что также немаловажно, в крайне быстрые сроки. Хочу поблагодарить поддержку и сотрудников за то, что впечатление от обращения осталось крайне положительное. На сегодняшний день, у меня есть понимание, что с любым вопросом действительно в любой момент можно обратиться в поддержку и специалисты крайне доступно проконсультируют и действительно по-настоящему окажут необходимую помощь. 🙏🩷