Служба поддержки, которой можно доверять: удачный промокод

13 февраля в 21.14 я обратилась в чат мобильного приложения банка «Совкомбанк» по поводу отключения платной подписки «Халва». Сначала мне ответила консультант П-ва Эвелина. Она обьяснила преимущества подписки и спросила, когда я хочу отключить: в настоящее время или 17.02, когда истекает срок подписки. Я ответила, что 17 февраля и попросила предоставить мне скидку. Эвелина предложила мне промокод на 100 рублей, но сразу переключила на Старшего специалиста по клиетскому сервису П-ну Викторию. Виктория вежливо представилась и отметила, что с удовольствием решит мой вопрос. Специалист не просто предоставила мне промокод, но и без моей просьбы выслала в чат скриншоты, на которых были изображены иконки-путь, по которому можно быстро получить вознаграждение. Этот момент подкупает своей икренней заинтересованностью в любом клиенте. П-на Виктория предвосхитила мой вопрос, я без лишних нервов легко нашла этот промокод в мобильном приложении. Виктория указала сроки его получения, что очень важно для меня, так как можно случайно забыть и упустить выгоду. Была указана и минимальная сумма покупки. Специалист банка предложила обращаться в чат, если возникнут дополнительные вопросы. Она пожелала мне отличного дня и указала, что команда банка всегда рядом. Хочу выразить благодарность П-ной Виктории за чуткость, важность каждого клиента, отсутствия формализма в общении, пожелания здоровья. Я, конечно, понимаю, что у специалистов есть стандарты общения, но радует, что Виктория не забыла, что перед нею человек, у которого очень важная для него проблема, она прониклась ею, искренне хотела решить за то время, которое необходимо, что постоянно подчеркивала в своих сообщениях. Такие люди, как П-ина Виктория, достойны уважения, я очень рада, что мне помогла именно она.

Промокод я уже применила.