Задолженность

Я крайне возмущена отношением Тинькофф Банк к клиентам с временными финансовыми трудностями. У меня есть задолженность по потребительскому кредиту, я оплачиваю частями и каждый раз договариваюсь о суммах платежей с операторами банка.

Сотрудники банка систематически оказывают моральное давление: спрашивают о зарплате, личных проблемах, говорят, что я «мало стараюсь» и выражают непонимание, как можно не найти деньги, ведь сумма «совсем небольшая». Мне неоднократно предлагали искать вторую работу, продавать имущество, перекладывая ответственность полностью на клиента.

При этом, несмотря на внесение частичных платежей, штрафы и проценты продолжают накапливаться, что усугубляет долг. Я понимаю, что есть просрочка, и молча оплачиваю все начисления, стараясь выполнять свои обязательства честно.

Ситуация усугубляется тем, что у меня есть другие кредиты в других банках, и они пошли навстречу, предоставив кредитные каникулы или перенесшие платежи. Единственный банк, который отказался от любых уступок и выбрал тактику давления — это Тинькофф Банк.

Особенно возмутительно неприкрытое нарушение конфиденциальности: сотрудники банка неоднократно звонили моему мужу, раскрывая информацию о моём кредите — суммы задолженности, сроки и детали обязательств. Это явное нарушение закона о банковской тайне и защите персональных данных.

Кроме того, на каждом звонке меня снова и снова спрашивают о деятельности моего ИП и доходах, хотя я много раз объясняла, что ИП не работает и денег не приносит. Вместо поиска решения сотрудники регулярно угрожают судом, принудительным взысканием и блокировкой счетов, создавая постоянное психологическое давление.

Считаю такое поведение абсолютно недопустимым. Вместо нормального диалога и поиска решений банк использует угрозы, давление и незаконное разглашение информации.