Обман по акции Кинотеатр "Художественный" и абсолютная некомпетентность поддержки

14.02. был в Кинотеатре "Художественном", спонсором которого является Газпромбанк. В рамках сотрудничества Газпромбанк предоставляет кэшбэк 100% на билеты, до 5 т.р. в месяц, а также в самом кинотеатре установлен автомат-"хватайка", в котором можно выиграть призы от Газпромбанк Премиум. Чтобы получить в него жетон, необходимо оформить заявку на премиальную карту, а затем подойти на кассу кинотеатра и получить его, по данным наклейки на самом аппарате. Я получил жетон и вытащил коробку - в ней находился вкладыш с описанием приза - 6 месяцев премиального обслуживания Газпромбанк Премиум. Для подключения было необходимо связаться с персональным менеджером, номер которого указан на вкладыше. Я написал менеджеру в Т****м, по указанному номеру телефона, она сообщила, что для подключения подарка необходимо направить номер премиальной карты и моё ФИО, я сразу направил информацию. После этого она перестала отвечать в Т****м. Вечером 14.02. я позвонил ей на номер и она сообщила, что она отправила информацию, и после выходных, в понедельник, в интернет-банке появится возможность подключить Премиум на 6 месяцев. В понедельник, 16.02. ничего не произошло и я позвонил (т.к. в Т****м она не отвечает), чтобы узнать, почему ничего не произошло. Менеджер как-то отмазалась, сказав, что во вторник всё будет. Во вторник 17.02. ничего не появилось и я в итоге так и не смог дозвониться до неё, т.к. постоянно занята трубка. Тогда я обратился в поддержку в приложении, с просьбой подключить выигранный приз и узнать, зачем вообще проводить акцию, если вы игнорируете по всем каналам - операторы долго переводили друг на друга, предоставляя шаблонные ответы. Лишь последний после нескольких "подбадривающих" сообщений решил составить обращение. Понимая, что поддержка абсолютно не разбирается в вопросе и не собирается этого делать, я позвонил на горячую линию для премиальных клиентов. Там я рассказал всю ситуацию уже в 5 раз и после проверки мне начали говорить, что таких акций у них нет и партнёра в лице кинотеатра тоже!!! Видите ли, банк не при чём, а аппарат с брендингом Газпрома оказался, видимо, каким-то волшебным образом!!! В итоге всё свелось к тому, что вместо решения проблемы, мне сказали, что со мной связывались мошенники и сотрудники банка не могут запрашивать номер карты в мессенджерах и ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ! Я просил позвонить этому менеджеру, она же всё-таки их сотрудник, однако почему-то такой возможности нет. При этом мне задавали вопросы о подозрительных ссылках, приложениях и других атрибутах мошенников, но ничего такого не было!!! Никаких "левых" операций не было!!! Сам оператор горячей линии, по-сути, подтвердил, что это их сотрудник. Я просил не блокировать карту, но они всё равно это сделали, говоря, что я могу получить моментальную карту в их офисе. В офисе, в котором очереди по 2-3 часа!!! Это просто издевательство!!! При этом, из-за того, что я оформлял карту через кэшбэк-сервис Backit из-за лентяйства и глупости банка я потерял 4000 рублей, т.к. я не выполню условия этого начисления в сервисе. В добавку ко всему мне заблокировали интернет-банк!!! При этом разблокировка возможна только в офисе!!! Также под вопросом начисление кэшбэка по билетам в Кинотеатр Художественный. От Газпромбанка я требую начисления обещанных 4 тыс. руб. через банк, или через сервис Backit, также начисление денег по акции с билетами в Кинотеатр и предоставление обещанного сервиса Премиум на 6 месяцев. НИКОГДА НЕ ПОЛЬУЗЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ!!! ЭТО ПРОСТО ТРАТА ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ, ОДИН ОБМАН И НЕКОПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ!!! БАНК ЛЕНТЯЕВ И ОБМАНЩИКОВ, ВЕЗДЕ БАРДАК!