Постоянное вранье по телефону, некомпетентные сотрудники

17.02.2026 23:31
364
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Так получилось, что год назад, в феврале 2025, продавая принадлежащее мне имущество на 71 тыс рублей попал на мошенников, которые каким то образом воспользовались счетом третьего лица и перевели на мой счет в Сбербанке 71 тыс рублей. Понятно , что от потерпевшей поступило заявление в МВД, по поводу непонятного перевода с его счета мне по СБП, началось следствие, наложен арест на мой счет на 71 тыс рублей в Сбербанке и, впоследствии, спустя полгода суд признал меня виновныым, доказать, что я тут ни причем - было невозможно. Сбербанк, не только арестовал эти 71000 рублей, но и противозаконно заблокировал мне возможность пользоваться моими денежными средствами сверх этой суммы, но и, кроме всего прочего, включил меня в базу ЦБ по 161-ФЗ Понятно, что после этого были заблокированы все мои счета во всех банках, а также ЛК в Wildberies, Ozon, Yandex, нельзя было даже телефон пополнить удаленно. После исполнения и сполнения решения суда, спустя 2 месяца, в феврале 2026 меня исключили из базы ЦБ по 161 ФЗ, разблокировали все карты и счета во всех других банках, везде возобновили ДБО. И только МТС банк, разблокировав доступ в ЛК, продолжает блокировать пользования картами, блокировать все мои счета. Рекомендует писать в ЦБ и там все узнавать. Я не поленился и написал. Там оперативно ответили, что я не нахожусь в базе блокировко по 161-ФЗ. Тем не менее, при первом звонке, МТС банк по телефону снчала снова ответил - счета заблокированы по 161-ФЗ. После того, как я сказал, чтоу меня на руках письмо из ЦБ с ответом, стали выдумывать, что меня заблокировала служба безопасности, но через 5 минут разблокирует. Через полчаса снова звоню, ничего не изменилось, сказали, счас счас - через 15 минут, разблокируют. Еще час жду, звоню - Ответ: связались со службой безопасности - через 30 минут можете пользоваться картами. Еще проходит час - и снова - ничего не изменилось. Звоню в 4 раз. Ответ - позвоните завтра - завтра все будет разблокировано. В итоге 4 часа пустых разговоров с Банком. Про поддержку через чат вообще лучше не говорить - полное дно - ничего вразумительного в принципе не могут ответить. В итоге не банк, а сплошное недоразумение. Пустобрехи, врют как дышат, лишь бы клиент отстал со своими проблемами.     

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-24T18:07:20+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-602924312079
2026-03-06T17:27:56+03:00
Банк решил все поставленные перед ним вопросы и просил отметить это нажатием кнопки Проблема решена. Но я нигде не могу найти этой кнопки. Может быть вы в своем интерфейсе можете изменить статус данного отзыва на Проблема Решена
МТС Банк
МТС Банк
2026-02-19T10:55:50+03:00
Здравствуйте! В соответствии с законодательством и внутренними регламентами банк обязан осуществлять мониторинг клиентских операций, включая проверку их экономической обоснованности. При выявлении сомнительных операций мы имеем право ограничить использование банковских продуктов или прекратить сотрудничество. Доступ к картам разблокирован. Пожалуйста, проверьте. С активной подпиской МТС Premium льготный период по кредитной карте составляет 111 дней. У вас он корректный и действует до 20.05.2026. В случае отображения неверной информации о льготном периоде, пожалуйста, пришлите скриншот в чат в приложении. Если вопрос можно считать решенным, напишите об этом в комментариях. Нам важно знать, что все в порядке.
user-602924312079
2026-03-06T17:30:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка