Т-банк списывает деньги два раза и отказывается возвращать!

17 февраля 2026 года при попытке совершить частичное досрочное погашение по кредиту (рефинансирование) в мобильном приложении произошел критический технический сбой. Я вводил сумму 20 700 руб. один раз, однако система произвела двойное списание. ​Интерфейс приложения физически не позволяет пользователю совершить две идентичные операции по досрочному погашению мгновенно без системной ошибки. Кроме того, в момент проведения платежа в приложении отсутствовала возможность выбора типа пересчета (сокращение срока или суммы), что прямо подтверждает некорректную работу программного обеспечения банка. ​Последствия инцидента для меня критичны! Ошибочно списанные банком средства были целевыми и жизненно необходимыми. Они предназначались для оплаты срочных медицинских услуг и коммунальных платежей. Своими техническими недоработками банк фактически оставил меня без возможности получить медицинскую помощь и создал риск остаться без базовых бытовых условий. Это прямая угроза моему здоровью и благополучию. ​Служба поддержки при первичном обращении проявила полную некомпетентность, заявляя, что «это невозможно». Обращение было зарегистрировано только после длительного давления, но оперативного решения не последовало, несмотря на предупреждение о чрезвычайности ситуации. Я требую: -Незамедлительно вернуть ошибочно списанную сумму в размере 20 740 руб. на мой счет. -​Провести проверку логов мобильного приложения за 17.02.2026 и официально признать факт технического сбоя. ​В случае отсутствия решения в ближайшее время, данная претензия со всеми доказательствами будет направлена в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. ​