Недостоверные условия и нежелание вникнуть в вопрос

15.01.2026 я стал пользоваться дебетовой картой банка, дополнительно к карте я открыл "Онлайн-копилку" в приложении со ставкой 17% годовых. По крайней мере именно так было написано при открытии копилки. После открытия копилки в условиях так же было указано, что копилки открытые после 18.11 имеют ставку 17% на первые 3 месяца. Как будто бы логично. 15.01 идёт после 18.11. Однако, у банка своя логика подсчета даты. Так как в описании не указан год, а просто 18.11, то по сути банк может интерпретировать это значение в любую сторону, это может быть и 18.11.2003 и 18.11.2026, и 18.11.2045. В итоге, при наступлении даты выплаты процентов я получаю проценты по ставке 11%, якобы у меня это не первая копилка. А она действительно не первая, прошла была открыта в январе 2025 года и закрыта в феврале 2025 года. Обращаюсь в чат, сотрудник первой линии со мной согласен, что раз указано после 18.11, то моя копилка попадает под повышенную ставку. Ведь сначала идёт 11.01.2025 (дата открытия первой копилки), затем 15.02.2025 (дата закрытия второй копилки), 18.11.???? (дата "обнуления" и включения повышенной ставки) и 15.01.2026 (дата открытия второй копилки после "обнуления"). Создаёт обращение в профильный отдел. Профильный отдел, не долго думая, присылает мне ответ, что всё корректно. Не долго думая - примерно час прошёл с момент обращения до момента ответа. Я повторно обращаюсь в чат и там уже сотрудник ни в какую не признаёт, что календарь идёт в определенном порядке. Так как год не указан, то и возникло недопонимание. Оказывается, чтобы узнать все условия обслуживания, нужно сначала зайти на сайт, скачать все документы, изучить их, а уже потом начинать пользоваться. А то что в приложении банка отображается некорректная информация, то она не является официальной, получается. То есть банк может указать всё что угодно, а правду можно узнать только на сайте в документах. Ну спасибо, что не в отделении банка.