Не заинтересованы в решении проблем клиента
По акции от 24 ноября 2025 года я совершил покупку в магазине Все инструменты на сумму 3563р (24 ноября 2025г), за это полагался кэшбэк 3000р, который должны были выплатить до 25 января 2026г. Выплаты нет до сих пор. 11 февраля 2026 я написал в чат поддержки вопрос по поводу невыплаты кэшбэка, где оператор мне ответил что ответят мне в течение 3 рабочих дней. 16 февраля я повторно напомнил в чате поддержке о своем вопросе, на что мне сказали что не получили ответа от партнера акции. Сегодня 18.02 я потребовал составить претензию и дать мне номер. На что мне ответили что обращение уже было составлено и нужно еще немного подождать. Сколько конкретно ждать не говорят, никаких конкретных сроков. Просят лишь ожидать непонятно чего. Я выполнил условия акции, а меня просто футболят. Поддержка банка никак не заинтересована в решении проблемы, а лишь перекладывает ответственность на других. Да и в целом система выстроена так чтобы клиент быстрей забыл о том что ему что-то должны
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...