Закрытие кредитного счёта
Хочу поделиться своей историей и поблагодарить сотрудников банка за помощь. На днях я решил оформить дебетовую карту Альфа. Процесс оформления был максимально простым и быстрым, всё делал через приложение.
Я зашел в приложение и увидел там не одну, а две карты! Оказалось, что в процессе оформления дебетовки я где-то не заметил галочку или, возможно, мне автоматически подвернулась кредитная карта . Видимо, я слишком быстро кликал, не вчитываясь в предложения, и согласился на дополнительный продукт. Кредитная карта мне была не нужна, и я сразу начал переживать, не будет ли за неё начисляться комиссия за обслуживание.
12 февраля, я решил решить эту проблему и написал в чат поддержки в мобильном приложении. Оператор ответил очень быстро. Я объяснил ситуацию: что кредитка открылась случайно, я ей не пользовался и хочу её закрыть. Сотрудник отнесся с пониманием.
Помощник проверил, есть ли какая-либо задолженность по карте, и тут же оформил заявку на закрытие кредитного счета. Оператор объяснил, что процедура закрытия кредитной карты может занять до 30-45 дней, и предупредил, что в течение этого времени карта будет отображаться в приложении, но ей уже нельзя будет пользоваться.
Очень порадовала оперативность и вежливость сотрудника. Вопрос решился буквально за 5-10 минут, без лишних звонков и походов в отделение. Теперь осталось только дождаться полного закрытия счета. Спасибо Альфа-Банку за качественную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...