Как обманули отца-пенсионера

18.02.2026 11:39
889
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу сообщить о недобросовестной работе сотрудников отделения банка по адресу: бул. Дм. Донского д.11. Мой отец, пенсионер, пришел в это отделение 16 февраля с простой закрыть старый вклад и открыть новый, чтобы сохранить свои сбережения. Вроде бы стандартная ситуация для пожилого человека. Но сотрудники банка решили, что пенсионера можно обмануть ради своего KPI. В итоге: 1. Отцу навязали кредитную карту, о которой он не просил и которая ему не нужна. 2. Вместо классического вклада ему открыли брокерский счет. Отец понятия не имеет, что такое инвестиции и брокерские счета, и, конечно, хотел просто положить деньги на вклад, а не играть на бирже. Сотрудники ему ничего не объяснили, а в тихую открыли ему брокерский счет. Когда мы обнаружили подмену, пошли разбираться. И тут началось самое интересное: сотрудники банка заявили, что закрыть брокерский счет можно только через месяц. Месяц! Деньги пенсионера, которые он хотел просто хранить в банке, теперь заперты в непонятном инструменте. Прошу руководство банка: · Провести беседу с сотрудниками этого отделения. Обманывать пенсионеров, подменяя понятия «вклад» и «брокерский счет» — это подло. · Перестать ради KPI обманывать пенсионеров. Пенсионеры — не самая богатая часть населения, и рисковать своими деньгами они точно не хотят. · Помогите нам закрыть данный брокерский счет сейчас, а не через месяц.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-20T13:28:50+03:00
Приветствуем! Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Рекомендуем владельцу счёта написать самостоятельно на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефона.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка