Благодарность
Здравствуйте, 17 февраля я обратилась в чат Альфа-банка с вопросом:
"Здравствуйте, подскажите, я сегодня заказала и получила новую карту Альфа-Банка. Старая карта была сильно изношена (пластик). Что мне теперь можно сделать со старой пластиковой картой? Можно ли её выкинуть?"
Наталья оператор Альфа-банка ответила:
"Здравствуйте, Алёна!
Уточните пожалуйста последние 4 цифры карты , которую вы перевыпустили?"
После моего уточнения Наталья оператор Альфа-банка дополнила ответ:
"Алёна,спасибо за уточнение.
Вижу что ваша карта 3560 закрыта после перевыпуска.
Вы можете ее утилизировать, карта уже не активна."
В итоге ситуация была разрешена, и я со спокойной душой утилизировала старую испорченную пластиковую карту. Спасибо Наталье в решении моего вопроса.
После получения новой пластиковой карты Альфа-банка я не знала, могу ли я избавится от старого образца. После обращения в чат, оператор смогла прояснить эту ситуацию. В результате чего, старая карта была утилизирована. За что я очень благодарна работе оператора в онлайн чате мобильного приложения Альфа-банка.
- Мне понравилось, что оператор смогла решить мой вопрос
- Как именно? Мне привезли по заявке новую карту Альфа-Банка, а можно ли было избавится от старой я не знала. После обращения в чат, оператор смогла помочь мне прояснить эту ситуацию и карта была успешно утилизирована.
- Было это 17 февраля 2026 года в 12:32
- Да, хочу похвалить оператора из чата приложения Альфа-банка - Наталью
- Подтверждаю своё обращение, добавив скриншоты
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...