18 февраля 2026 года примерно в 14:35 заметил, что с карты списали 99 рублей за услугу «Оповещения об операциях», которую я точно не подключал сознательно.
Сразу зашёл в приложение Т-Банка и открыл чат с поддержкой. Написал, что деньги сняли за оповещения, хотя я их не подключал.
Сначала ответил ассистент, а затем очень быстро (буквально через пару минут) подключилась живая сотрудница Алсу. Она вежливо поздоровалась, поблагодарила за ожидание и сразу начала разбираться в ситуации.
Объяснила, что услуга подключается автоматически при подписании договора, если не снять галочку в чек-боксе отказа от неё. Стоимость — 99 ₽ за расчётный период, списание происходит в конце периода или по мере поступления денег на счёт.
Я попросил отключить услугу. Алсу передала обращение дальше, и уже в 15:00 другой сотрудник (Даниил) написал, что услуга «Оповещения об операциях» успешно отключена. Подтвердил, что оповещения приходить больше не будут, плата списываться не будет, и подсказал, как в дальнейшем самому управлять услугой в приложении: выбрать счёт/карту на главном экране, пролистать вниз и там отключать/подключать.
Всё заняло меньше получаса, с момента первого сообщения до подтверждения отключения. Сотрудники общались вежливо, понятно, по делу, без воды и лишних попыток что-то продать. Проблему решили оперативно и качественно.
Огромное спасибо Алсу и Даниилу за профессионализм и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...
Подробно объяснили про подписку Premium
Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно...
Быстрое решение вопроса через чат
28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на...
Актуализация персональных данных
Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись...