Альфа банк как обычно, самопроизвольно списывает деньги со счетов

Ничего не подключал сам естественно, когда курьер в начале января привозил карту, тут же отключил все не нужные услуги после активации карты, захожу сегодня в приложение и вижу минус на дебетовом счету, подумал ладно, сейчас составлю очередное обращение по непонятным списаниям и верну деньги обратно, но не в этот раз,

Теперь мне отвечают якобы я этот услугой пользовался, раз она целый месяц была подключена, и ничего за это они не вернут, но отключат, во! Ни один банк таким не занимается, самый обычный обман.

На кой мне вообще эти смски я не пойму? Очевидно оно мне не нужно и я этого не просил, если бы я знал что она сама подключится и не отключится, я бы разве не попытался отключить ещё раз раньше, зная что она подключена?

Ответ оператора:

"""

Спасибо большое за ваше терпение, пока я разбиралась в ситуации.

Я внимательно изучила ваш вопрос. Списание в размерена общую сумму рублей, которое вы заметили, связано с услугой «Альфа-Чек». Это система мгновенных уведомлений обо всех операциях по вашей карте: пополнениях, покупках и снятии наличных. Услугу подключили в момент выдачи карты * 4 января 2026 года. 

Эта услуга создана в первую очередь для вашей безопасности и спокойствия. «Альфа-Чек» помогает вам в режиме реального времени контролировать всё, что происходит с вашими деньгами. Например, если карта, к сожалению, попадёт в чужие руки, вы тут же получите уведомление о первой же попытке списания и сможете мгновенно её заблокировать, сохранив свои средства. Это очень важный инструмент для защиты от мошенничества.

Хочу заверить вас, что мы очень серьёзно относимся к подключению любых платных услуг. Информация обо всех подключенных услугах всегда прозрачна и доступна в вашем личном кабинете.

Услуга уже неактивна, комиссию больше не спишем. Комиссию списывали за тот период, когда услуга была активна.

Я понимаю, что это списание стало для вас неприятным сюрпризом. Так как услуга была активна, а списание прошло в полном соответствии с тарифами, вернуть эту комиссию, к сожалению, уже невозможно.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас остались какие-либо вопросы. Я здесь, чтобы помочь во всём разобраться. Спасибо за ваше понимание.