Жалоба на незаконное списание денежных средств и неиспользование обязательств по закрытию счетов
28.03.25 года мною было подано заявление о расторжении договора в Банке ВТБ. По внутренним правилам банка для закрытия счета необходимо было не использовать счета в банке в течение определенного времени. Именно в этот период произошло автопополнение с моего счета в другом банке - Т-Банк на счет ВТБ, на основании ранее подключенного автопополнения, которое было обязательным условием при заключении договора и открытия расчетного счета в Банке ВТБ. Сумма в размере 9000 (девять тысяч) рублей 00 копеек была списана, и, как следствие, счет не был закрыт. По моему заявлению в банк ВТБ списанная сумма была возвращена. 18.07.25 года мною было подано повторно заявление о расторжении договора Банк ВТБ. Со стороны банка мне было подтверждено, что все автосписания отключены и все счета закрыты, о чем было выдано соответствующее заявление с датой закрытия счета от 18.07.25 года. Несмотря на это, Банк ВТБ продолжает ежемесячно инициировать запрос на списание денежных средств в размере - 9 000 руб.с моего счета в другом банке - Т-Банк. На текущий момент фактическое списание не происходит исключительно потому, что в другом банке - Т-Банк мною установлено требование об обязательном подтверждении каждого автосписания. Согласия на данные операции я не предоставляю! Считаю, что действия Банка ВТБ нарушают права, поскольку: - договорные отношения с банком были прекращены 18.07.25 года; - счета, согласно подтверждению банка в заявлении от 18.07.25 года, закрыты; - согласия на дальнейшие операции отсутствуют; - банк ежемесячно продолжает инициировать платежные требования без правовых оснований; - создается риск несанкционированного списания денежных средств. Указанные действия содержат признаки: - навязывания финансовых услуг; - нарушения прав потребителя; - неправомерной обработки платежных распоряжений; - фактического неисполнения обязательств по закрытию счетов. Все действия Банка ВТБ, указанные выше, не соответствуют требованиям и нарушают действующее законодательство. Фактически Банк ВТБ, заявляя о закрытии счетов и прекращении договорных отношений, продолжает инициировать платежные требования без правовых оснований, создавая риск несанкционированного списания денежных средств! ПРОШУ: 1. Немедленно прекратить любые автоматические списания, автопополнения и платежные запросы в мой адрес со стороны Банка ВТБ; 2. Дать письменное разъяснение, на каком правовом основании продолжается инициирование запросов на списание денежных средств при заявленном закрытии счетов; 3. Подтвердить документально факт закрытия всех счетов и полного прекращения договорных отношений со мной; 4. Предоставить официальный письменный ответ в установленный законом срок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...