Жалоба на незаконное списание денежных средств и неиспользование обязательств по закрытию счетов

18.02.2026 14:40
357
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

28.03.25 года мною было подано заявление о расторжении договора в Банке ВТБ. По внутренним правилам банка для закрытия счета необходимо было не использовать счета в банке в течение определенного времени. Именно в этот период произошло автопополнение с моего счета в другом банке - Т-Банк на счет ВТБ, на основании ранее подключенного автопополнения, которое было обязательным условием при заключении договора и открытия расчетного счета в Банке ВТБ. Сумма в размере 9000 (девять тысяч) рублей 00 копеек была списана, и, как следствие, счет не был закрыт. По моему заявлению в банк ВТБ списанная сумма была возвращена. 18.07.25 года мною было подано повторно заявление о расторжении договора Банк ВТБ. Со стороны банка мне было подтверждено, что все автосписания отключены и все счета закрыты, о чем было выдано соответствующее заявление с датой закрытия счета от 18.07.25 года. Несмотря на это, Банк ВТБ продолжает ежемесячно инициировать запрос на списание денежных средств в размере - 9 000 руб.с моего счета в другом банке - Т-Банк. На текущий момент фактическое списание не происходит исключительно потому, что в другом банке - Т-Банк мною установлено требование об обязательном подтверждении каждого автосписания. Согласия на данные операции я не предоставляю! Считаю, что действия Банка ВТБ нарушают права, поскольку: - договорные отношения с банком были прекращены 18.07.25 года; - счета, согласно подтверждению банка в заявлении от 18.07.25 года, закрыты; - согласия на дальнейшие операции отсутствуют; - банк ежемесячно продолжает инициировать платежные требования без правовых оснований; - создается риск несанкционированного списания денежных средств. Указанные действия содержат признаки: - навязывания финансовых услуг; - нарушения прав потребителя; - неправомерной обработки платежных распоряжений; - фактического неисполнения обязательств по закрытию счетов. Все действия Банка ВТБ, указанные выше, не соответствуют требованиям и нарушают действующее законодательство. Фактически Банк ВТБ, заявляя о закрытии счетов и прекращении договорных отношений, продолжает инициировать платежные требования без правовых оснований, создавая риск несанкционированного списания денежных средств! ПРОШУ: 1. Немедленно прекратить любые автоматические списания, автопополнения и платежные запросы в мой адрес со стороны Банка ВТБ; 2. Дать письменное разъяснение, на каком правовом основании продолжается инициирование запросов на списание денежных средств при заявленном закрытии счетов; 3. Подтвердить документально факт закрытия всех счетов и полного прекращения договорных отношений со мной; 4. Предоставить официальный письменный ответ в установленный законом срок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-18T06:04:32+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ВТБ
ВТБ
2026-02-18T16:33:34+03:00
Добрый день! Мы уже начали проверку по вашему вопросу. Как только всё комплексно посмотрим, обязательно вам сообщим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка