Не предоставление важной информации, повлекшей убытки

Проблема по кред карте. Просрочка платежа на НЕСКОЛЬКО часов. В самом риложении НЕ ОТОБРАЖАЛСЯ срок последней даты внесения платежа и вообще даты, а наоборот написано было "платёж вносить не нужно", да ещё и зависает приложение постоянно. На след утро пришла смс о просрочке.

Как только пришла смс о случившейся просрочке, сразу же перевел деньги с одного счёта на другой и пытался пройти квест "дозвонось до гор.линии" чтоб урегулировать инцидент.

 Спустя продолжительное время пробился к некомпетентному сотруднику, не желающей оформлять обращение для урегулирования негативной ситуации и перенаправляющей в приложение, мол делай сам. Объяснял, что являюсь добросовестным клиентом разлиных банков и проблем с пополнением средст нет, но знать бы сроки. В ответ лишь нужно в приложении перейти туда-то туда-то и там можно найти даты. До этого момента никто не сообщал где именно их смотреть.Узнавал при звонках на гор.линию и просто пополняя баланс и видя сумму. С пятой попытки уговоров приняла обращение, но пользуясь служебным положением исказила его(возможно из вредности) и не сообщив о содержания текста сбросила вызов. В рамках программы лояльности к клиентам и клиентоориентированности банка просил вернуть списаные %, в повторном обращении и описании ситуации. Но получил шаблонный ответ,что нужно проти в приложениеии в глубь и там всё будет. Я явно не собирался имея необходимую сумму для полного погашения карты, попадать на значительные %.

В других банках мало того, что приходят смс за несколько дней, дак ещё и в приложении сразу видна необходимая информация и не нужно где-то её искать. Так же поддержка работает отлично. Такое ощущение, что впариваете кредитки с зависающим приложением для развода клиентов. Раз всячески не слышите клиентови не собираетесь решать возникшие проблемы.