Навязывание услуги
Пришла в банк забрать проценты и переложить вклад. При оформлении говорят, что страхование вклада является обязательным условием. я возражаю, что страхование должно быть добровольным, вы можете его мне предложить, а не навязывать. Ответ оператора (Татьяна): нет, это обязательно. Попросила пригласить руководителя и показать мне документ, где это прописано. Руководитель направления продаж Максим предложил мне ознакомиться с тремя тысячами страниц внутреннего регламента. Так как не располагала временем, все оформила, но на вопрос: "Вы удовлетворены?" - ответила, что нет, что обязательно напишу отзыв (Тем более, что за соседним столом происходило "впаривание" пожилой женщине кредитной карты с аргументами обязательности. Такая ситуация была со мной в прошлое посещение. Поэтому я честно сказала, что буду писать отзыв или обращение) На это руководитель Максим, глядя мне в глаза, обратился к Татьяне: "Сделай пометку для службы безопасности, что клиент жалуется"...
Считаю недопустимым такое общение с клиентами.
Прошу предоставить разъяснения, действительно ли страхование является обязательным или произошло навязывание услуги?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...
Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету
В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема...
Хорошие условия по накопительному счету
Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро...