Отвратительный премиум

18.02.2026 19:51
480
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10 февраля я отправил приглашение другу для подключения к премиум пакету. Друг в этот же день перешел по ссылке и подписал заявление. В чате банка это действие видят и подтверждают. Поскольку никто не позвонил, 14 февраля друг пошел в отделение банка и оформил премиум пакет, предупредив менеджера, что заявка уже подана по ссылке друга.  В понедельник я увидел, что мне отказано в выплате вознаграждения так как у друга уже есть такой продукт. Я оставил обращение в чате мобильного телефона CP-16232455. Дальше процитирую ответ Реферал (приглашенный друг) условия не выполнил. Предоставить какую-либо информацию по третьим лицам не можем, поскольку данные сведения относятся к банковской тайне. Для получения подробной информации по выполнению условий акции необходимо, чтобы Ваш приглашенный друг обратились к нам сам. ... прямо так с ошибкой Аппеляция имела же такой же эффект Поддержка в чате "Премиум" отказалась что либо сообщать по "чужому" обращению. через 1.5 часа составили обращение CP-16237387, при этом в чат я отправляла номер обращения друга В ответ "премиум" другу сообщили, что я сам доржен подавать обращение и другу никто-ничего не скажет. Круг Замкнулся 10 февраля (заявка) - 14 февраля подключение пакета Премиум - 16 февраля отказ в вознаграждении у друга есть пакет услуг Премиум БИНГО!!!! Как только Вы выполняете целевое задание, вам сразу прилетает отказ. Ведь теперь у Вас есть Премиум, что Вам еще надо Я как акционер этого банка долго не мог понять почему его называют обманщиком. Теперь понял, но хочется повторить нашего министра иностранных дел все желающие найдут видео.... Посмотрим, что ответит "персональный" "премиальный" менеджер друга. На email по ка не ответила, но прошло лишь чуть больше суток...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-24T12:33:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ВТБ
ВТБ
2026-02-19T11:10:50+03:00
Добрый день! Мы перепроверили информацию и хотим сообщить, что в вашей ситуации выплатить вознаграждение мы не можем, т.к. приглашенный друг не выполнил условия акции. Факт участия в акции означает, что все ее участники ознакомлены и полностью согласны с ее [url=https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/personal/friends/Usloviya_akcii_Rekomenduy_i_poluchay_Privilegiyu.pdf]правилами[/url]. Условия акции мы не скрывали, а открыто разместили их на [url=https://www.vtb.ru/personal/friends/]нашем сайте[/url]. Вы и приглашенный участник можете ознакомиться с ними в любое удобное время. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Качественное обслуживание сотрудника

Оценка 5

Сотрудник Оксана, табельный номер 7****1 быстро помогла с вопросом оспаривания операции. На все вопросы ответила быстро и четко, сразу вникла в суть вопроса, т.к. услуга не была... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка