Благодарность банку за оперативное решение проблемы
10 февраля 2026 года обратилась в онлайн-чат Альфа банка для решения ситуации с некорректным начислением кэшбека за участие в акции "Бигфест Вкусно-и-точка", в рамках которой полагался кэшбек в размере 50% за покупки в январе в ресторане быстрого питания Вкусно-и-точка. Вместо заявленных банком 50% за покупку в ресторане начислен 1%, несмотря на то что условия акции мною соблюдены в полном объеме. Через короткое время к разговору подключилась специалист банка Александра, которая проверив информацию, пояснила, что действительно произведено некорректное начисление кэшбека по вышеуказанной операции. Сотрудник банка Александра предложила мне создать обращение в банк для детального рассмотрения сложившейся ситуации и возможности доначисления кэшбека, приложив подробное описание действий для создания обращения с кликабельными ссылками. Я 10.02.2026 прошла по ссылке, направленной мне в чате, и составила обращение. Буквально через день мне ответил банк, что принято решение о доначислении кэшбека 50%. Начисление кэшбека прошло в течение этого же дня, то есть 11.02.2026. Большое спасибо сотруднику банка Александре за оказанную помощь, а также банку за оперативное исправление своих ошибок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...