Переживала, что платёж за питание в садике не дошёл. Сотрудник все проверил и успокоил меня
- Здравствуйте. Четвёртого февраля в двадцать один сорок два я обратилась в онлайн чат альфа банка в приложении и попросила помощи у оператора. Дело в том что я оплачивала на сайте провиант питание в детском саду за сына. Отправила платёж 500 р через оплату сбп. Оплата проходила на этом сайте. Пришла смска с кодом подтверждения, после чего деньги списали, а на сайте сумма осталась прежней. То есть не увеличилась сумма платежа. В связи с этим я попросила сотрудников посмотреть, прошёл ли платёж и как скоро он должен пройти и где мне можно чек на всякий случай скачать. Так же в переписке я приложила скриншот сайта с прежним балансом и ЛС и фио сына. Уже в 21:46 подключилась специалист Джульетта и предоставила ответ, что платёж проведён успешно,? Информация с обновлённой суммой баланса появится чуть позже, но деньги уже зачислены. Так же специалист мне подсказала, как квитанцию скачать. Такому алгоритму: история операций. Ссылку на эту кнопку мне отправили. Находим нужную операцию, нажимаем на неё далее выбираем кнопку- квитанции.так же специалист, как альтернативный вариант, предложила отправить чек мне на почту. Но мне и этого не потребовалось. Примерно через полчаса я обновила страницу данного сайта и баланс изменился в положительную сторону на сумму платежа. Подозреваю, что это был какой-то глюк сайта. Хорошо, что я обратилась в чат, потому что я начала переживать, что я оплатила не на тот счёт цифры перепутала или ещё что-то. Было очень приятно обратиться в чат поддержки поскольку, ответили на мой вопрос очень быстро и развеяли мои доводы и переживания. За что я очень благодарна. Специалист был очень вежлив оперативен и грамотен. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...