Обман

19.02.2026 04:32
287
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасный банк, один обман, скрывают условия договора, на словах одно, а по факту другое. Обратился в банк за кредитом, оформили кредит 270 тысяч рублей и еще сверху страхование жизни 130 тысяч рублей, при отказе от страховки, сказали можно отказаться через месяц, чтоб не портить кредитную историю, а оказалось, что месяц это период охлаждения какой то и теперь от страховки отказаться не возможно, дают телефон горячей линии альфа страхование, где говорят, что я сам виноват, что в течении месяца не отказался. На руки договоров не дают, на электронку вместо документов высылают пустые письма.Будьте осторожны, в этом банке одни обманщики.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-24T10:15:11+03:00
« На руки договоров не дают, на электронку вместо документов высылают пустые письма», — расскажите, пожалуйста, о ситуации во всех подробностях. 25.03.2026 г. Спасибо за дополнение. Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-888524359724
2026-02-25T15:31:22+03:00
Добрый день, 12.01.2026 года обратился в Альфа-Банк для оформления кредита на сумму 250 тысяч рублей. Администратор предложила для быстрого решения моего вопроса сделать все сама на моем смартфоне, одобрили кредит 270 тысяч рублей. Сказала , что деньги можно снять 14.01.2026. Бумажных договоров не было, ни чего не подписывал. Спросил почему нету договоров, администратор сказала, что договор будет на электронной почте. Когда я 14.01.2026 зашел в личный кабинет, то увидел сумму кредита 407665 рублей и три перевода на общую сумму 130664,83 рубля. Когда я приехал в банк, чтоб узнать что это такое, мне ответили, что это условия договора, т.к. я договор в глаза не видел, а администратор мне ни чего не сказала про страховку. Я зашел в электронную почту, чтоб почитать договор, но письмо от Альфа-Банка было пустое, не было ни каких вложений. После этого я опять приехал в банк, сказал, чтоб вернули деньги за страховку, администратор, сказала, что она сделала заявление на возврат страховки и что в течении 2-х недель деньги вернут на дебетовую карту и я смогу досрочно погасить эту сумму по кредиту. Но деньги так и не пришли. Примерно через три недели я приехал в банк и мне сказали, что я сам виноват, прошел месяц, кончился какой то период охлаждения и вернуть страховку нельзя. Один обман.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-23T11:33:11+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Когда оформляете кредит, вы указываете сумму и срок. После заполнения заявки мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. В пакет документов входит договор на кредит, договор на страховую программу. После ознакомления с документами, вы подписали договор. Мы предоставили кредит на тех условиях, которые вы указали. По вопросам возврата страховой премии нужно обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь и АльфаСтрахование. Сотрудники предоставляют информацию по отключению и возврату денег. Альфа-Страхование Жизнь: 8 800 333 84 48 — с 8:00 до 20:00 мск. Альфа-Страхование: 8 800 333 09 99 (регионы) — круглосуточно. Со стороны сотрудников ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка