Непрофессиональное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам

Попыталась открыть карту в бкс в Москве на Марксисткой в декабре 2025г. Первое, что сильно удивило - внешний вид девушек-операционисток (возможно, сейчас настолько большой дефицит на рынке труда, но сотрудники других банков выглядят сильно по-другому…). Я попыталась узнать условия по карте и накопительного счета, но обе девушки, работавшие на приеме клиентов в тот день, их не знали. Одна девушка сказала, что запишет мои вопросы и все уточнит у кого-то там (а я задавала очень простые вопросы типа какой % на остаток начисляется и тд). Я пересела к другой девушке, в надежде на то, что получу информацию напрямую от нее, но та тоже информацией по продуктам банка не обладала совсем. После моего легкого вопроса пошла искать ответы в компьютере, читала условия обслуживания карты и тд (точно также я могла и сама на сайте банка все тогда разузнать, а не идти в офис(. 

Но самая сложность возникла тогда, когда я попросила оформить мне карту (ранее у меня была открыта карта в бкс, но банк, даже не уведомив меня, закрыл ее (подозреваю по причине того, что какое-то время ею не пользовалась, но хотя бы уведомить о закрытии, думаю, точно можно было б) ). Девушка отсканировала мой паспорт и отказала в оформлении карты на том основании, что, якобы, моя подпись в паспорте их сканером не считывается. Другая подошедшая «старшая» девушка сообщила мне «откуда мы знаем - может вы подделали паспорт». Но скан моего паспорта уже и был в системе банка, тк этим же паспортом с этой же подписью я открывала карту в этом же отделении несколько лет назад. И моя подпись на физическом паспорте отчетливо видна глазами (да, она не прямо синяя-синяя, как это было давно, но и паспорту уже много лет, подпись стала чуть-чуть бледнее, но она очень отчетливо видна). Почему сканер бкс ее не видит - этого я не знаю. Сканеры всех других банков мою подпись отлично видят и нигде с этим проблем не возникало. 

Далее девушка сообщила мне, что нужна какая-то там проверка от Службы безопасности из-за несчитывающейся подписи и что эта девушка сама мне перезвонит через несколько дней и сообщит прошла ли я проверку и откроет ли банк мне карту (причем, если откроет, то мне придется снова ехать самой в банк). Но в итоге никто даже не перезвонил. Уже февраль на дворе.  

Я планировала перевести на карту и счет немалую сумму денег + открыть также брокерский счет в бкс (веду активную торговлю у другого брокера), но теперь ни того, ни другого делать конечно же не буду. Потеряла кучу времени на приезд в банк, да еще и такую ситуацию создали, да еще и не перезвонили с информацией после этого.

Сотрудничество с банком совсем не рекомендую!