О том, как я хотел получить карту, а банк мне ее вручить, но я остался без карты

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка и его брокера по инвестициям. В личном кабинете приложения банка у меня появилось сообщение, что мне одобрена кредитная карта с бесплатным снятием наличных (50 000 рублей в месяц). Меня это предложение очень заинтересовало, я решил оформить эту карту и заказал доставку через курьера на 17.02.2026. На телефон пришли сообщения, что моя карта готова и курьер доставит её в установленное время. Курьер приехал, привез карту и начал совершать какие-то действия на своём смартфоне, периодически фотографируя меня и мой паспорт. «Что-то не получается, такое часто бывает, попробую по-другому», — произнёс курьер, в очередной раз сфотографировав меня и паспорт. Как потом выяснилось, «по-другому» — это он пытался оформить на меня другую кредитную карту, как на первичное обращение, а не по моей заявке. Он показал мне карту, которая уже была вскрыта (не находилась в запечатанном конверте). С этой картой почему-то сложностей в оформлении на смартфоне курьера не возникло, но условия по ней были уже другие и меня не устраивали. То, что данные этой карты могли быть доступны третьим лицам (так как она уже была вскрыта), меня очень насторожило. Я не допускаю мысли, что курьер пытался «продать» мне более выгодный для него «товар», но такая мысль меня посетила. Решимость получить свою карту меня не покинула, и 18.02.2026 я пришёл в отделение банка узнать, как мне получить выпущенную банком для меня карту. Объяснил, что курьер по независящим от меня обстоятельствам не смог передать мне мою карту. В банке мне сказали, что в получении этой карты с моим персональным предложением ничем помочь не могут, и предложили оформить другую карту, но уже без тех индивидуальных условий. В приложении банка в личном кабинете этого заинтересовавшего меня предложения больше нет. Вот так я потерял время, немного нервов (здоровья) и остался без карты :( Не ожидал такого от банка с такой высокой репутацией. Почему так получилось? Где моя карта?