Заблокировали средства на аккаунте по 4.19.3

19.02.2026 16:04
464
6
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ЮМаней, прошу разобраться в данной ситуации и желательно оперативно, все чеки и переводы были предоставлены, все контакты куда и от кого переводились средства предоставлены. Сегодня пополнил баланс через СПБ, позже хотел отправить часть средств себе на карту, но тут же временно заблокировали все операции.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-19T16:04:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 07.03.2026г. отзыв вернули на проверку. Оценку засчитали.
ЮMoney
ЮMoney
2026-02-20T17:49:14+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ситуацию. Коллеги отвечали корректно и оперативно, не нарушая примерного срока первого ответа. Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку, на время которой приостанавливаем расходные операции, а владельцу задаём несколько вопросов. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/offer]Соглашении (п. 4.19)[/URL] ЮMoney. Всегда стараемся объяснить подробности (насколько это позволяют требования безопасности) и направляем рекомендации для дальнейшего решения вопроса. Понимаем, что это может вызвать неудобства, но наши правила обязательны для всех. Видим, что проверка уже завершена. Вы можете пользоваться кошельком в обычном режиме. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 740
отзыва
12 643
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

По настоящему живые люди а не чат-бот в поддержке!

Оценка 5

Недавно у меня возникла небольшая проблема с переводом в Yoomoney — деньги не уходили, система выдавала какую-то ошибку, а мне как раз нужно было срочно оплатить одну вещь... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка