Помогли разобраться с минимальным платежом и льготным периодом
Пользуюсь кредитной картой Альфа‑Банка, стандартный льготный период 60 дней. В декабре 2025 года у меня возникла путаница: я снимал деньги в первые 30 дней, потом ещё во вторые 30 дней, и в приложении увидел, что минимальный платеж рассчитается после 12 декабря. При этом 29 декабря заканчивался грейс‑период, и я планировал вернуть всю сумму долга до этой даты, чтобы не платить проценты.
Я не понял, нужно ли вносить минимальный платеж или можно просто погасить всё тело долга до 29 декабря. Чтобы не ошибиться и не уйти в просрочку, 11 декабря 2025 года написал в чат поддержки в мобильном приложении.
Ответила оператор Дарья. Она подробно объяснила:
— минимальный платеж формируется 12 числа каждого месяца;
— если я полностью погашу задолженность до 29 декабря (до 22:00), то минимальный платеж, который выставят 12 декабря, просто исчезнет, потому что долга не будет;
— проценты в этом случае не начислятся.
Дарья ответила быстро, по делу, без шаблонных фраз. Я сразу всё понял и спокойно закрыл долг в срок. Никаких лишних процентов не заплатил.
прилагаю Скриншоты переписки с Дарьей от 11 декабря 2025 года — видно и мой вопрос, и её понятные разъяснения.
Вопрос решили чётко, быстро и с заботой о клиенте. Спасибо Дарье за помощь! Приятно, когда в поддержке работают такие специалисты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...