Нет уведомлений по счету
Есть у меня счет, по которому у меня не приходят уведомления о перевордах по СБП.
Все бы ничего, но это неудобно: чтобы узнать о том, что мне перевели деньги я должен зайти в приложение и посмотреть в списке уведомлений или в истории самого счета.
Написал на горячую линию в банке, мне ответили, что они отключили смс для переводов по СБП, но клиентам приходят ПУШ уведомления.
При общении с оператором выяснили следующее:
1. у меня ПУШ в настройках счета включены;
2. в настройках телефона ПУШ и прочие все уведомления для мобильного приложения включены;
3. ПУШ с одноразовыми паролями для подтверждения операций я получал.
Со своей стороны оператор поддержки проверил, что я действительно не получаю ПУШ-уведомления даже по действиям в чате поддержки (увдеомление о входе оператора например).
По итогам общения оператором была создана заявка на проверку.
Пообещали проверить и исправить.
Через день получаю отписку, что у меня в телефоне не включены уведомления, нет интернета, мне надо переустановить приложение.
Опять обращаюсь за помощью в чат поддержки банка, опять проходим все шаги с оператором, выясняем, что я не получаю часть ПУШ-уведомлений и оператор заводит заявку.
Опять получаю отписку, что сам виноват.
Вот такое вот качество обслуживания клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...