ВТБ ужасный банк

Банк ВТБ максимально ужасный банк. Теперь я так говорю каждому кто его хвалит и рассказываю свою историю: Начну с того что еще в декабре в 15 числах просыпаясь утром зашел в приложение банка и обнаружил окно что моя учетная запись заблокирована(получил зп на нее) Я недолго думая сразу пошел в отделение на маршала жукова 5. Менеджер Александра начала рассматривать мою заявку почему блок пришел. Я был в негодовании когда она сказала что не знает в чем причина ведь 115фз и прочих фз нет... сказала что оформит запрос в службу безопасности и там дадут ответ. Я спросил сколько ждать, ведь у меня в банке лежат деньги, на что Александра ответила 2 дня максимум, а после диалога зачем то подослала свою коллегу по юридическим счетам(видимо увидели что я ип), на мой взгляд абсолютно без тактное решение, мне вообще не до вашей промо акций, мне бы проблему со счетом до нового года решить, а то там деньги заморозились... Так проходит 2 дня, я пишу Александре на что она отвечает что надо подождать еще почти неделю... Окей... проходит еще неделя, я пишу вновь, говорю что хочу приехать и что по закону банк должен дать ответ был уже давно на каком основании блокирует средства, на что Александра отвечает что она на обеде. Я разозлился поехал в офис, там Александру не обнаружил, но мне пострадалась(это не ошибка) помочь Наталья. Наталья видимо тоже всей ситуации не понимала или понимала, но регламентом положено молчать. Я сказал что хочу вывести средства из банка, на что она долго упералась, но затем сказала что сделает повторно запрос в СБ банка, сказала ждать 15 мин. Так прошло еще 3 часа, после чего она сказала приезжайте завтра. На следующее утро я вновь приезжаю в банк и только из под палки мне выводят с удержанием 1000 руб деньги через кассу, но на ответ что за блокировка такая никто ответить не может.. Александра как обычно на обеде, Наталья была занята другим клиентом, а управляющая отделением сказала просто ждать ответа от службы безопасности, говорит обычно в течении 30 дней отвечают.. дак вот я пишу отзыв потому что мне ДО СИХ ПОР НИКТО НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ! Что с моим счетом? Когда я смогу пользоваться приложением банка? Есть ощущение что банку глубоко плевать что там с клиентами. Почему пришлось возвращаться 3 раза в банк чтобы попытаться вернуть деньги? Почему сотрудники смотрят на тебя и отвечают так как будто ты тут виноват? почему оттягивают ответ о причинах блокировки? Я ведь готов все предоставить и объяснить если надо, но нет ведь не просят даже... ужасный банк... интересно когда то придет вообще ответ от как они говорят службы безопасности банка или это просто вежливое вы нам не нужны? 2 месяца прошло!