Помогли разобраться загадочной услугой которую я не подключала
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки, который реально помог мне не запаниковать и не потратить кучу денег.
Недавно я проверяла свои операции и увидела списание за услугу, о которой раньше вообще не слышала. Я точно не подключала её и не знала, что это такое. Подумала, что мошенники или какой-то сбой. Это случилось 26 марта вечером, и я сразу решила разобраться.
Написала в чат мобильного приложения. Ответили мне почти сразу, хотя я думала, что будут очереди.
Мне помогал Евгений. Сначала я была в ярости, потому что не люблю, когда деньги списывают непонятно за что. Но Евгений оказался очень терпеливым и профессиональным.
Он не просто отписался стандартными фразами. Подробно объяснил, что это был тестовый период, который я случайно активировала, подтверждая другую операцию. Мне не просто сказали «это ваши проблемы». Мне показали в личном кабинете, как отключить эту услугу, и сразу же вернули деньги за тот период, который я не использовала.
Обслуживание было на высоте. Евгений говорил простым языком, всё объяснял и уточнял, всё ли я поняла. Проблема решилась за 10 минут, и большую часть времени я просто читала инструкции, которые он присылал.
Если у вас будут непонятные списания, не бойтесь обращаться в поддержку. Главное — попросить помощи у конкретного человека, как я. Спасибо за отличную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...