Нелояльность банка, ненадлежащее информирование, повлекшее просрочку по кредиту
Обратилась в чат банка 28.01, до возниковнеия просрочки, с просьбой об оформлении каникул. В чате предложили прийти в отделение банка. В эту же дату, в отделении банка его сотрудником была дана консультация о невозможности оформлеия каникул. 29.01 на горячей линии сообщили, что внутрибанковсие каникулы возможны, но уже есть просрочка и их возможно оформить после оплаты этого платежа. 03.02 банк ответил на мое обращение с изложением ситуации, что сотрудник провел не компетентую косультацию, и к нему будут приняты меры. Однако моя просьба о каникулах не была удовлетворена. Банк предложил погасить платеж. Каникулы нужны из-за кризисной ситуции в отрасли, с которой работаем (свой бизнес), документы в банк предоставлялись. ВТБ, Газпромбанк оформляют каникулы по звонку на горячую линию без предъявлния каких - либо документов за 2 минуты, в приложении отображается новый график и все. В связи с тем, что сейчас кризисное время, банки идут на встречу клиентам. Далее банк начал звонить каждые полчаса, телефонные номера (ни один) не промаркированы, в нарушение законов № 41-ФЗ, № 126-ФЗ, Постановления Правительства от 28.08.2025 г. № 1300, которыми установлено, что маркируются любые звонки, независмо от цели вызова, таким образом, сервисные звонки также подлежат маркировке. Отношение со стороны пока только формальное, без конструктивных решений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оформила рефинансирование
Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...
Рефинансирование
В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...
Спасибо Альфа банк
Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...
Погашение долга при рефинансировании
Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...
Реструктуризация кредита
Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...
Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования
26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...
Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа
30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...