Неожиданное списание с кредитной карты
День начался обычно, я захожу в альфа банк и что-то смотрю как будто у меня на счёте кредитной карты стало меньше денег, захожу и смотрю что там списалось со счета кредитной карты 410 рублей 04 февраля 2026 года в 03:22 - комиссия за организацию страхования, я конечно же не понял что это, зачем, и обратился в поддержку.
В этот же день утром 09:28 я обратился в поддержку онлайн-чат-банка, оператор Алена подсоединилась почти мгновенно, рассказала мне подробно о плюсах владения этой страховкой и сказала что страховка была подключена при получении кредитной карты, хотя представитель мне об этом не говорил что подключили мне платную страховку, только благодаря внимательности я заметил об этой страховке.
Я все же решил отключить страховку, она мне не нужна и сумма все равно на карте кредитной небольшая. Я попросил оператора Алёну отключить мне страховку, она мне скинула ссылку на подачу заявления.
И о чудо мне отключили страховку и я даже был поражён что мне вернули деньги за неё, буквально, на следующий день 05 февраля в 8:45, в этом плане, конечно, Альфа-Банк, прям хорош.
В начале я немного разозлился, но благо, что Альфа Банк лоятелен к своим клиентам и вернул деньги за комиссию.
Спасибо вам Альфа-Банк за то, что пошли на встречу, другие банки могли бы и не вернуть за это, спасибо специалистом, которые занимаются обращениями и конечно же специалисту онлайн чата - Алене за быструю, качественную помощь, благодарю вас !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...