Поддержка банка помогла восстановить просроченный промокод
8 февраля 2026 г. увидела в мобильном приложении банка, что досрочно закончилось действие промокода, полученного в рамках акции. Обратилась в онлайн-чат с этим вопросом, так как было понятно, что это какая-то техническая ошибка. Сначала подключился бот, как это обычно бывает. Но сразу же меня перевели на оператора. Сначала подключился оператор М-й Максим. Он подтвердил, что промокод действительно просрочен. Предложил сформировать новый промокод и перевёл меня на главного специалиста по клиентскому сервису Наталью К-ву. Наталья ознакомилась с перепиской и сообщила, что направит мне новый промокод на эту же сумму, что и предыдущий (просроченный) промокод. При этом дала подробную информацию, где и как в приложении активировать новый промокод. Следуя её инструкции, у меня быстро получилось активировать промокод и воспользоваться им. Всё моё общение в чате, начиная с момента подключения бота, заняло минут 15. Мне не пришлось долго висеть на линии в ожидании оператора. Мой вопрос решился очень быстро. Хочу отметить, что и ранее при обращении в поддержку банка операторы подключались быстро. Операторы вежливы, компетентны, всегда стараются вникнуть в проблему. И вообще, банк очень лоялен к своим клиентам и всегда старается решить вопрос/проблему в пользу клиента. Я являюсь клиентом банка очень долгое время, поэтому могу сделать такие выводы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...