Очень быстро решили проблему
Сегодня 20.02.2026 переводила между счетами деньги, с кредитки на дебетовую карту, не заметила как списали комиссию, я вообще не знала о том что комиссии списывают , так как когда я получала карту задала вопрос менеджеру (неверный) будут ли списывать проценты за переводы между счетами , он ответил - нет , да я сама не правильно задала вопрос, имелось ввиду конечно комиссия, а не процент, думаю в целом вопрос мой можно было понять и менеджер просто схитрил.
Сегодня я обнаружила, что комиссию списали, я очень расстроилась, так как трудная финансовая ситуация, и эти 179 рублей совсем не лишние, я обратилась в чат (я даже не думала , что деньги вернут) хотела просто прояснить и высказать недовольство, о том что при получение карты меня не предупредили об условиях, а даже как будто обманули, так вот менеджер Вадим, решил мою проблему за считаные минуты , все разъяснил по условиям, отличие комиссии и процента. Я задала еще много вопросов по кредитной карте, чтобы больше не оказаться в подобной ситуации, объяснил все доступным языком для клиента, что меня очень порадовало, далее Вадим прислал мне краткую инструкцию как создать обращение на возврат комиссии , что меня очень порадовало!!!! комиссию тут же вернули! огромное спасибо Вадиму за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...