Кэшбэк не выплачивает ВТБ

Добрый день, у меня имеется дебетовая карта втб "карта для жизни" ( видимо для для плохой). В декабре меня заинтересовал кешбек 2% на любые покупки , так как планировалась крупная покупка , получить выгоду в виде 2-х процентов было бы неплохо. Соответственно я решила совершить покупку именно с этой карты , покупка была в категории дом и ремонт MCC 5200 ( магазин Л***** про) .

Неприятные впечатления от банка начались еще в магазине , когда оплачивая покупку на кассе картой втб ( через эквайринг)13.12.2025 г. мне приостановили операцию из-за подозрение в мошенничестве ,ПОКУПКУ НА КАССЕ МАГАЗИНА, из-за чего за мной скопилась очередь покупателей , а я в это время звонила на гор. Линию и объясняла что я сама совешаю покупку а не мошенники , выслушав все вопросы оператора про мошенничество спустя 15 минут неловкой ситуации мне все же разблокировали карту . Ситуация обсурд , из-за покупки в магазина блочить карту.

Через 7 дней после покупки кешбек у меня так и не отобразился , я неоднократно обращалась по данному вопросу в чат , операторы отвечали ждите все появится и 20.01 начислим кешбек, другие что по этой покупке не начисляется кешбек ( что противоречит условиям программы кешбек , и в операции исключения не входит мсс 5200) . Это говорит только об одном , какие некомпетентные сотрудники в поддержке втб работаю , и в целом это огромная проблема банка . 

21.01 я вновь обратилась в чат по данному вопросу что кешбек мне так и не начислили , и о чудо после горы сообщений и переключений операторов , оператор Таисия составила обращение CR-16142804, огромное ей спасибо. И банк принял положительное решение по зачислению кешбека . В ответе сказано что зачислим с кешбеком за Январь до 20.02 .

Сегодня 21.02.2026 г и кешбек на мою карту так и зачислен не был , теперь он отображается в разделе кешбек , но зачислят его до 20.03.26 .

Слов нет , одни эмоции . Использовать карту втб для покупок и пользования , КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. 

Сегодня 21.02.2026 г в течении 40 минут меня вновь перекидывали по операторам и создали обращение CR-16250303. Такой простой вопрос банк решает 3-й месяц .

 Выводы Я сделала, добьюсь получения своего кешбека , и пользоваться не буду.