Изменения условий по накопительному счету

21.02.2026 14:20
255
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.02.2026 в 13.40 обратился в чат поддержку Совкомбанка, так как возникли вопросы по условиям накопительном счета. Бот в чате написал, что выгодные условия по накопительному счету, распространяются на первые 3 месяца. При этом в условиях самого счета было указано, что эти условия действуют первые 2 месяца. По итогу в 13.43 подключилась сотрудник Совкомбанка Полина. И довольно быстро и понятно внесла ясность по возникшему вопросу. Спасибо Вам, Полина, за своевременную помощь и вежливость в общении с клиентами банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-26T10:45:56+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 27.02.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-412924387007
2026-02-26T12:55:44+03:00
21.02.2026 решил открыть накопительный счёт в Совкомбанка. В описании к счету было указано, что для новых клиентов банка в первые два месяца доходность 16% годовых, хотя ранее, буквально два дня до этого, по этому же накопительному счету доходность была 17% годовых и на первые три месяца. Обратился в чат поддержку, чтобы прояснить ситуацию. В чат поддержке бот помощник ответил, что на накопительный счёт в первые три месяца доходность 17%, что еще более запутал. В итоге, после долгих минут мучений с бот помощником, меня переключили с бот помощника на человека. Сотрудник Совкомбанка Полина объяснила, что действительно условия по накопительному счету изменились. И произошло это днем ранее - 20.02.2026. А информацию бот помощника не успели обновить и он выдавал устаревшую. В конечном счёте открыл накопительный счёт и Полина, в знак компенсации за неверную информацию от бот помощника, предложила баллы на скидки при покупке услуг у партнёров банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-21T15:10:37+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка