Консультация оператора по поводу накопления баллов и перевода их рубли
18.02.26 в 18-51 я позвонила в колл-центр Совкомбанка по вопросу начислененных баллов за ЖКУ и покупки (их у меня начислилось за отчетный период 103)- перевода их в доступные для обмена. На балансе «доступных для обмена» у меня уже было 300 баллов. 18.02.26 у меня как раз закончился отчётный период. Я думала, что 403 (300+103) балла смогу перевести в рубли. Подключилась к моему звонку оператор Татьяна (операторский номер 7***8). Она объяснила, что в позиции «За покупки и оплату ЖКХ» должно быть начислено не менее 300 баллов, только тогда я смогу эти баллы перевести в рубли с помощью уже имеющихся у меня покупок у партнеров. А в данный момент мне доступен перевод в рубли только 300 баллов. С её помощью я компенсировала с использованием покупки у партнера эти 300 баллов в рубли. Она объяснила, что я могу в течение этого и следующих отчетных периодов копить баллы за покупки и оплату ЖКУ, что начисленные баллы не сгорят до конца 2026 года у меня ( оператор проверила у себя срок сгорания моих баллов), развеяв мои опасения насчет сгорания баллов, т.к. это мои первые пробы накопления кешбэка за ЖКУ и покупки в баллах. Я осталось очень довольна консультацией оператора решила в благодарность оператору и банку написать по этому поводу отзыв. Оператор Татьяна всё объясняла доходчиво. Отвечала на все мои вопросы. Была доброжелательной и внимательной. Ещё раз спасибо оператору Татьяне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...