Игнорируют обращения и не выплачивают бонус по акции

21.02.2026 20:20
414
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту в мае 2025 года в рамках акции с обещанием сертификата на 800 ₽. Все условия акции были выполнены мной в том же месяце, что подтверждается операциями по карте.Однако вознаграждение так и не было предоставлено.Я обращался в поддержку банка и на почту партнера банка по акции в октябре 2025 года и повторно в январе 2026 года. На оба обращения ответа получено не было — ни разъяснений, ни сроков решения, ни какой-либо обратной связи. Фактически банк полностью проигнорировал клиента и свои обязательства по акции. Считаю подобное отношение недопустимым, так как условия акции мной выполнены; обязательство поощрения не исполнено; обращения остаются без ответа на протяжении нескольких месяцев.Срок предоставления сертификата уже просрочен на ПОЛГОДА! На данный момент создаётся впечатление, что после привлечения клиента по акции банк просто перестаёт выполнять заявленные обязательства и не считает нужным отвечать на запросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-27T18:01:27+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-02-22T09:15:50+03:00
Здравствуйте! Акция проводится нашим партнёром. Со стороны банка возможность предоставить сертификат отсутствует, так как вознаграждение отправляет партнёр. Для уточнения деталей рекомендуем обратиться к нему напрямую по почте MT.certificate@rafinad.io.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.05%
решено проблем
2 946
отзыва
2 914
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка