Поддержка банка ужасная

Сейчас обратился в поддержку, чтобы выяснить, можно ли в счет льготной периода оплатить ЖКХ с MCC 4900 по СБП (не QR, не картой, а именно по СБП), как предлагают МосОблЕИРЦ и Мос.ру

Я оплачивал картой Сбера до этого по СБП, там точно можно, но у меня там исчерпался кредитный лимит. Поэтому обратил внимание на карту ВТБ

Почему у меня были сомнения? Где-то в интернете (не помню уже где, но информация осела в голове) я читал, что у клиентов при оплате по СБП в ВТБ происходил вылет из грейса.

При этом я точно помню, что это были не квази-кэш платежи.

Специалист поддержки Яна не смогла точно ответить на поставленный вопрос: "Будет ли по моей кредитке оплата ЖКХ с MCC 4900 по СБП в грейс". Она долго штудировала ту же справку, что читал и я до обращения в чат, и выдала мне просто цитаты оттуда и ссылки на документы. Но не смогла ответить с уверенностью "да" или "нет", были заметны сомнения и неуверенность.

Я попросил ее переадресовать вопрос в профильное подразделение, что было проигнорировано.

Я уже писал негативный отзывы о вашей поддержке по другой ситуации когда-то, но с такой некомпетентностью и полным игнорированием клиента даже в ВТБ столкнулся впервые. Деградация продолжается с каждым годом.

Везде поддержка практически нулевая, ничего не знает, но у вас она НОЛЬ НОЛЯ.

1) Поэтому я прошу представителя банка дать точный ответ, будет ли по моей кредитке оплата ЖКХ с MCC 4900 по СБП в грейс?

2) Кроме того, я прошу ответить на дополнительный вопрос, по каким MCC кодам при оплате по СБП будет вылет из грейса? Только по 4829, 5094, 5933, 6009, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6535, 6536, 6537, 6538, 6539, 6540, 7322, 7801, 7802, 7995, 8641, 8651, 9400, 9406, 9754 (не поленился все перечислить из ваших документов) или по каким-то еще?

Еще раз акцентирую внимание, что при оплате картой или ее реквизитами на сайте все платежи точно идут в грейс. Но я точно помню, что где-то читал, что с СБП ситуация отличается.

3) Кроме того, некоторые предприниматели и образовательные учреждения принимают оплату только по реквизитам счета. Подчеркиваю, это совершенно обычные услуги, которые, если бы оплачивались по карте, имели бы нормальные MCC, не имеющие никакого отношения к квази-кэш. Конкретно: плата за обучение в государственном вузе, оплата ремонтных работ и покупка спортивного инвентаря. Вот с этим я сталкивался.

Такие платежи по реквизитам в пользу юридических лиц и ИП будут приводить к вылету из грейса или все же входят в льготный период? 

Прошу представителя банка детально и исчерпывающе ответить на все 3 вопроса.

Потому что в ваших документах это описано РАСПЛЫВЧАТО (тщательно их изучив, я не могу прийти к однозначному выводу), а поддержка не знает ничего.

Не могу же я по каждому вопросу здесь отзывы писать. Поэтому прошу ответить на все сразу.