Беспредел и издевательство от ВБ банка

21.02.2026 20:38
567
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
21.02.2026г. беспричинно был заблокирован мой кошелек. Сначала мне отклонили операцию, я позвонил на горячую линию и прошел проверку, но вместо разблкировки операций мне вообще заблокировали наглухо весь кошелек и заморожена пластиковая карта. Обращаясь по телефону я получал каждый раз разные ответы. что это якобы защита от мошенничества, что надо ждать то 3 часа, то до 2 дней, то до 7 дней. в чате создали заявки 32992, толку нет, на реального человека попасть там невозможно, спустя 6 часов звоню очередной раз на линию, мне сообщают что оказывается я должен написать письменное (!) обоснование операций и отправить в чат, внимание как я должен был об этом узнать? Ну в общем чат там мертвый, никто никаких файлов и обоснований не принимает, в поддержке никто ничего не знает, по всей видимости это отработанная уже схема. Я даже операций то никаких не делал, у меня все чисто прозрачно, сделал пару операций за день и сразу в блок и в игнор
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T07:59:40+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-02-24T19:43:05+03:00
Здравствуйте. 21.02.2026 приостановили доступ к вашему счёту на основании пункта 4.3.16 договора комплексного банковского обслуживания. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. 24.02.2026 после анализа представленных пояснений счёт был разблокирован. Ваш счёт активен и вы можете им пользоваться как обычно. С нашей стороны никаких ограничений нет. Также видим, что у вас уже получилось совершить успешные расходные операции по счёту. Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы — обращайтесь в любое время. Мы всегда на связи. С уважением, WB Банк
user-902823155620
2026-04-07T13:00:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.83%
решено проблем
12 299
отзыва
12 266
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Условия по вб кэш

Оценка 5

В ночь на 1 сентября 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами по кредитной карте: какие условия по кэшбэку, есть ли бесплатное снятие или переводы, и распространяется... Читать полностью

01.09.2026

Помогли оплатить ЖКХ

Оценка 5

23 августа в 18:44 обратилась в чат поддержки WB Банка с вопросом, как оплатить ЖКХ с помощью карты WB Банка. Из-за большой загрузки пришлось подождать ответа оператора... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

18 августа мне понадобилось сделать пластиковую карту ВБ-банка. в связи с чем я обратился в чат приложения ВБ, чтобы мне подсказали возможно ли это. Практически сразу мне ответила... Читать полностью

31.08.2026

Уточнение по кэшбэку

Оценка 5

31 августа 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами: что значит кэшбэк 6% на сайте, какие ещё кэшбэки есть по карте и есть ли лимиты. Сначала ответил виртуальный... Читать полностью

31.08.2026

Помогли в чате с выпиской

Оценка 5

Здравствуйте. Мне понадобилась моя выписка за определенный период в банке. Сам найти не смог где ее сделать поэтому решил обратиться в поддержку вб банка за помощью. В чат я... Читать полностью

31.08.2026

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка