Крайне негативный отзыв о МТС Банке: категорически не рекомендую!

Категорически не рекомендую пользоваться услугами МТС Банка — это настоящий кошмар для клиента!

Уже больше месяца я не могу выполнить простейшую операцию — перевести или снять 5 000 руб. с карты «МТС Деньги». За это время:

обращения в чат поддержки оборачиваются шаблонными отписками без решения проблемы;

звонки на горячую линию — многочасовым ожиданием и перенаправлениями от одного оператора к другому;

визиты в отделение банка не дают результата: сотрудники разводят руками и предлагают «подождать ещё».

Из‑за полного отсутствия реакции со стороны банка я была(а) вынуждена:

закрыть накопительный счёт;

отказаться от использования дебетовой карты банка;

искать альтернативные финансовые инструменты — теряя время и нервы.

Это не просто плохой сервис — это пренебрежение правами клиента и доступ к собственным деньгам!

Претензия к МТС Банку:

Требую:

Немедленно восстановить работоспособность моего счёта и предоставить доступ к средствам.

Разблокировать возможность перевода и снятия денег.

Дать развёрнутый письменный ответ с объяснением причин сложившейся ситуации и сроками её устранения.

Компенсировать моральный ущерб и неудобства, вызванные длительным нарушением моих прав как клиента.

Предупреждение другим потенциальным клиентам:

Прежде чем открывать счёт или карту в МТС Банке, сто раз подумайте! Вы рискуете:

потерять доступ к своим деньгам на неопределённый срок;

столкнуться с безразличием и некомпетентностью сотрудников;

потратить недели на попытки решить элементарные вопросы;

в итоге — потерять доверие к банку и закрыть все счета в спешке.

Не повторяйте моей ошибки! Ищите банк, который уважает своих клиентов и их время. МТС Банк, к сожалению, к таким не относится.

Оценка: 0 из 10.

Рекомендую всем поделиться этим отзывом — пусть как можно больше людей узнают правду о качестве обслуживания в МТС Банке.